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信咖服饰90天经营管理升级|高管宣讲

把账算清 把人带出来 把事交下去

讲解视频(普通话配音)

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演示文稿

傍晚的服装工作室兼直播间,衣架、模特和柔和的灯光

管理团队启动宣讲 | 2026年11月

信咖服饰90天
经营管理升级

把账算清 把人带出来 把事交下去

从今天起,我们一起把公司带上新台阶

信咖服饰|90天经营管理升级

02

开场 | 我们为什么出发

信咖已经用业绩证明了自己。
下一步,用管理把增长
变成长久的实力。

主播、货盘、流量,我们已经做得很好
90天经营管理升级,让好成绩可复制、可持续、可传承

桌上摊开的账本、金笔、皮尺和面料小样,井然有序

开场 | 对公司的价值

对公司:让增长更稳更快

账更清

每个项目赚多少、钱花在哪里,一目了然,决策有依据

事更快

常规事项按规则直接办,跨部门协作限时交接

底盘更稳

资金分岗管理,规则批准后执行,经营风险可控

团队更专业

各岗位有标准、有方法,专业能力持续提升

信咖服饰|90天经营管理升级

03

开场 | 对个人的价值与奖惩

对个人:干得好有回报,干不好有约束

方面做得好做不到位
收入贡献按可复算的经营账计算,贡献越大,绩效和收入越高考核未达标的,列入整改台账,限期改进
授权能担管理责任的,给明确目标和更大授权,额度内自己拍板履职不到位的,缩小授权范围,带教后再评
成长顾问全程带教;新岗位和培养机会,优先给做出结果的人经真实任务评价仍不胜任的,由公司依法调整岗位
底线主动发现、及时上报问题的,记入履职记录隐瞒问题、弄虚作假、越权办事的,按制度严肃处理

奖惩依据批准后的考核方案和可复算的数据,标准提前公布,对每个人一致。

信咖服饰|90天经营管理升级

开场

04

开场 | 先把话说在前面

同一个90天,两种结果

如果大家一起使劲

90天后,公司上一个台阶

01

新规则落了地,谁赚谁亏,一本账说得清

02

事情按规则流转,部门之间接得上、不干等

03

干好干坏有区别,能干的人越干越有劲

04

投入的时间和精力,换来一套自己跑得动的体系

如果劲往两头使

90天后,一切回到原点

01

新规则停在纸上,账还是说不清谁赚谁亏

02

事情照旧靠喊、靠等,问题在部门之间来回推

03

干好干坏一个样,能干的人慢慢没了心气

04

时间和精力花出去了,市场和对手不会等我们

劲往一处使,90天就是新起点。

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开场

05

开场 | 大家关心的事

大家最关心的三件事

01

收入

新规则正式批准前,薪酬和提成照现行规则发放;模式稳定后按贡献分级调整

02

考核

新KPI第7周起试运行,与现行考核并行;第12周批准后,从下一个考核周期执行

03

岗位

以培养和用好现有团队为方向;岗位安排看真实任务的表现,由公司依法决定

规则先试、再批、后执行,每一步都提前告诉大家。

信咖服饰|90天经营管理升级

开场

06

开场 | 今天的路线图

四个部分,一份完整作业计划

I

目标与未来架构

08—14

II

优化原则

15—16

III

落地计划

17—23

IV

执行规则

24—29

A

附录 完整作业计划

32—37

这一场讲完,每个人都知道自己往哪儿使劲。

先讲约30分钟,再集中交流约15分钟;中途有问题,请先记下来。

信咖服饰|90天经营管理升级

开场

07

摊开的服装纸样、黄铜圆规和直尺

I

目标与未来架构

I 目标与架构

II 优化原则

III 落地计划

IV 执行规则

I 目标与未来架构 | 90天目标

90天后,公司要达到四个结果

01

账算得清

两类主播项目的经营账和结算依据,由财务人员独立复核、复算

02

人接得住

经营管理工作有专人承接,能力经过真实任务检验

03

事办得顺

核心流程都有负责人、权限、过程记录和上报路径

04

公司走得远

体系可以复制,新项目、新团队按标准快速运转

这四个结果,第12周交接时逐项验证。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

09

I 目标与未来架构 | 组织与分工

组织分三层,每个岗位各就各位

老板|定方向

老板

确定经营方向和重大资源;批准规则、授权额度和核心人员;把控重大风险

一线|抓经营

直播项目负责人

项目目标、运营与投流、可控费用和经营周报

主播团队

直播销售、商品展示和用户互动

商品/SKU负责人

选款、打样、成本、品质、供应和补货

后台|做支持

经营管理经理

人选已确定,兼任内部实施负责人;把批准的决定变成任务,主持例会

财务核算负责人

经营账、成本证据和差异分析,账目可复算

HR负责人

用工、编制、招聘、薪酬制度和人才评价

生产/仓储/客服

按交接时限服务一线,如实记录作业量

外部顾问负责诊断、设计、带教和抽查,第11周退出现场。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

10

I 目标与未来架构 | 五项改革

五项改革,支撑新架构落地

01

项目核算与结算

算清项目经营结果、共享费用分配和主播报酬结算

牵头:财务

02

项目与商品责任制

主播、项目、商品三方各自对哪些结果负责

牵头:项目+商品

03

财务分析与资金管控

财务承担经营分析和预算控制

牵头:财务

04

HR与管理者履职

关键岗位有任职标准、履职评价和培养计划

牵头:HR

05

协作与授权

分级授权、跨部门交接时限和异议流程

牵头:经营管理经理

牵头部门推进并对结果负责,每项改革的周次和任务见附录。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

11

I 目标与未来架构 | 核算架构

账分四类,经营账看三级贡献

交易事实账

订单、退款、采购、投流、发货和费用的原始数据

项目经营账

看项目经营得好不好,分三级贡献来看

合同及薪酬结算账

按雇员薪酬规则或有效合作协议,计算应付报酬

法定财务账

按法律主体、会计和税务规则确认财务结果

项目经营账的三级贡献

CM1

商品贡献

净收入 − 商品成本 − 履约与售后成本

CM2

项目可控贡献

商品贡献 − 项目投流 − 其他直接费用

CM3

分摊后贡献

项目可控贡献 − 按批准规则分摊的共享服务费

四类账的数字可以不同,差异都要解释清楚;收入按扣除退款后的净额计算,每笔退款对应原订单。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

12

I 目标与未来架构 | KPI与考核

KPI跟着新分工走:谁负责什么,就考核什么

01

主播

销售表现、转化、直播执行质量

02

项目经营负责人

项目可控贡献(CM2)、预算执行、退款控制

03

商品/SKU负责人

商品贡献(CM1)、品质、库存周转

04

共享服务部门

交接时效、差错率、服务满意度

05

经营管理经理

任务按期完成、例会闭环、异常处理时效

考核数据取自新的项目经营账,口径统一、可以复算。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

13

I 目标与未来架构 | 决策权限

决策分两级:规则内的事,岗位自己拍板

事项老板经营管理经理财务HR业务负责人
经营方向、试点项目与重大资源定办商商商
核算规则与共享服务费率定商办商商
主播薪酬与合同变更定商商办商
管理人员任命与授权额度定知商办商
跨部门任务协调与催办知定商商办
授权额度内的采购与投流知知商知定
授权额度内的付款复核知知定知商
详情页、补货等商品日常调整知知知知定

定 最终决定 办 执行负责 商 事先征询 知 事后知会 | 高亮四行由岗位在已批准的规则和额度内决定;具体额度第4周逐项确认,第10周起按授权执行

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

14

金色裁缝剪刀、顶针和皮尺整齐摆放在黑色皮革上

II

优化原则

I 目标与架构

II 优化原则

III 落地计划

IV 执行规则

II 优化原则 | 六项原则

六项原则,分三个层面判断问题

I 业务怎么推

01

经营优先

制度为业务服务,层级和审批保持精简

02

先试点再推广

两个项目先行,避开大促;新规则批准后才用于薪酬和结算,已签合同照原约定

II 账和权怎么管

03

账分开算

项目经营、共享费用、主播报酬分开算,每项成本只计一次;扣减报酬须有证据和规则依据

04

授权与控制同步

先放低风险、高频事项,出问题暂停复盘;资金申请、复核、批准、付款分岗办理

III 人和体系怎么建

05

人才与机制同步

用好现有团队,先用真实任务看能力,再定培养、授权和岗位

06

公司独立运行

每项制度和流程都有内部负责人,项目结束后由公司自主运行

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

16

精品店里通向暖光的旋转楼梯

III

落地计划

I 目标与架构

II 优化原则

III 落地计划

IV 执行规则

III 落地计划 | 总体进度

十二周,四个阶段

01

诊断与承接

第1—3周

02

规则设计与试算

第4—6周

03

试运行与带教

第7—9周

04

独立运行与移交

第10—12周

每个阶段结束开一次关口会:达标进入下一阶段,未达标事项当场明确负责人和完成时间。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

18

III 落地计划 | 第一阶段(第1—3周)

第一阶段 诊断与承接

阶段目标

摸清组织、人员、账目和流程的真实情况,经营管理经理到岗承接,确定两个试点项目

关口标准

试点项目有负责人,经理职责和授权明确,资料和合同达到可用标准

阶段成果

诊断报告、人才配置方案、第4—12周工作计划

第1周

还原真实组织

访谈各部门 · 画实际汇报关系 · 盘点项目与主体 · 梳理协作卡点

第2周

用真实业务核查

主播结算、费用付款各核查一笔 · 核对成本归集 · 骨干任务测评

第3周

完成诊断,确定计划

定试点项目 · 明确经理职责与授权 · 第一次关口会

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

19

III 落地计划 | 第二阶段(第4—6周)

第二阶段 规则设计与试算

阶段目标

定好岗位职责、审批权限和核算规则,在两个试点项目上试算验证

关口标准

规则依据有效,账目能复算,财务能解释差异;试算期间报酬照现行规则发放

阶段成果

岗位职责卡、决策权限表、核算规则、试算差异报告、KPI与考核方案草案

第4周

职责与授权

岗位职责落实到人 · 高频事项定权限 · 试行授权

第5周

核算与结算规则

定义四类账和三级贡献 · 共享服务价目表 · 两类主播结算依据

第6周

试算与第二次关口

两个试点并行试算 · 解释差异 · 起草KPI方案 · 第二次关口会

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20

III 落地计划 | 第三阶段(第7—9周)

第三阶段 试运行与带教

阶段目标

经营会议、商品流程、财务和HR流程投入运行,经营管理经理开始主持

关口标准

负责人能主持例会,核心流程有运行记录

阶段成果

项目经营责任制、商品与售后流程、财务和HR流程、阶段履职报告

第7周

经营周报和复盘会

一页项目周报 · 经营复盘会 · 新KPI试运行

第8周

商品全流程

重点SKU定负责人 · 选款到售后走一遍 · 退货原因反馈

第9周

财务与HR试运行

财务、HR流程试运行 · 评价经理和主管 · 第三次关口会

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21

III 落地计划 | 第四阶段(第10—12周)

第四阶段 独立运行与移交

阶段目标

公司团队独立运行全部管理节奏,完成交接和下一个90天计划

关口标准

独立操作、账目可复算、风险能上报、交接已完成

阶段成果

独立运行记录、抽查报告、成果状态清单、管理运行手册

第10周

内部主持

经理主持例会 · 财务出经营账 · 各部门按授权办事

第11周

独立运行与抽查

公司独立运行一周 · 随机抽查四类事项 · 独立处理跨部门争议

第12周

成果交接

现场演示 · 成果交接 · KPI方案发布 · 下一个90天计划

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

22

III 落地计划 | 第12周交接

第12周,由公司团队现场演示

财务

演示从原始订单到项目经营账的完整复算

经营管理经理

独立主持一次例会,完成任务闭环

HR

讲清每个关键岗位的负责人、职责、权限和培训

各部门

每套表单和SOP都有维护人、替补、批准版本和存放位置

老板

审阅关键结果和例外事项,确认正式授权范围

还没完成的事项如实登记,转入下一个90天计划跟进。

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23

匠人用金线手工缝制皮革的特写

IV

执行规则

I 目标与架构

II 优化原则

III 落地计划

IV 执行规则

IV 执行规则 | 每周节奏

每周固定节奏,按时推进

周一

分派会

任务分派到具体的人和截止日期

每周

项目经营复盘会

按问题、证据、方案、建议、执行人顺序汇报

约1小时

老板决策会

集中处理卡点、异常和待决事项

1—2页

周报

主要成果、延期任务、最大风险、待决事项、下周重点

周末复核:有牵头人、有可查记录、复核人能独立验证,才算完成;未完成的列入整改台账,下周跟进。

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25

IV 执行规则 | 决策建议单

报给老板的事,先写1页纸的决策建议单

01

事项名称和发起部门

02

超出本部门授权的依据

03

已经查明的事实和数据

04

方案A、方案B:收益、成本和风险

05

主管的明确建议和理由

06

需要老板批准的具体内容

07

批准后的执行人和完成期限

提交前四项自检

现有SOP能解决的,按SOP直接办理

附上至少一个可执行方案

写明预算、合同、人员和合规风险

明确批准后的执行人和验收人

主管完成分析、提出建议,决策更快、更有依据。

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26

IV 执行规则 | 风险上报

重大风险,第一时间上报

01

可疑的未授权付款,或付款账户异常

02

按未确认的新规则扣减主播报酬

03

重大劳动、消费者权益或合同合规问题

04

流程切换可能影响大批发货或订单履约

05

发现异常被隐瞒,或原始数据被改动

先保存证据、暂停相关操作,再交有权负责人处理。常规问题按顺序处理:按SOP和授权自行处理 → 经营管理经理协调 → 异议流程 → 决策建议单。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

27

IV 执行规则 | 设想示范

问题模拟:第8周,一款主推SKU退货变多

01

客服

当天记录退货原因,按交接时限转给商品中心

02

商品/SKU负责人

查清是尺码、品质还是描述问题;授权范围内直接处理,例如修改详情页、暂停补货

03

经营管理经理

超出授权的事项,例如调整货盘、与供应商交涉,协调后写成决策建议单报老板

04

项目经营负责人

在周复盘会上汇报处理结果,相关SOP同步更新

每一步都有人负责、有规则可依、有证据可查。

以上为设想情境,用于说明新机制如何运转。

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I 目标与架构 · II 优化原则 · III 落地计划 · IV 执行规则

28

IV 执行规则 | 评价方式

评价管理者,看真实任务的成果

01

独立发现问题

02

提出可行方案

03

组织执行

04

处理异常

05

交付结果

第2周

候选骨干完成真实的跨部门协调和数据核对任务

第9周

以真实任务评价经营管理经理和关键主管

30/60/90天

新任管理人员按阶段任务逐段检验

每位主管都有评价和改进记录,这是奖惩的依据。

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29

交流

提问与交流

现场问题请直接提出;会后的问题,交给经营管理经理统一汇总、逐条回复。

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结束语

30

灯光亮起的时装秀T台和两侧的座椅

结束语 | 今天的共识

今天,我们定下了四件事

I

去哪里

四个结果;组织分三层,规则内的事岗位自己拍板

II

守什么

六项原则,拿不准时用它来判断

III

怎么走

十二周四个阶段,每段用关口会验证

IV

怎么干

固定周节奏,超权限写建议单,重大风险马上报

信咖的好成绩是各位拼出来的。
接下来90天,我们一起把它变成长久的实力。

Annexe

附录 完整作业计划

附录 | 完整作业计划 1/5

开工准备 第01—09项

编号任务牵头;配合完成时间
01发布经营管理经理任命,明确其兼任内部实施负责人老板;HR第1周前
02预留访谈时间,指定本部门对接人各部门负责人第1周前
03提交在岗名册、岗位与组织资料、用工主体和主播用工方式HR第1周第1天
04提交账户与审批权限概要、费用分类、工资及经营报表目录财务第1周第2天
05提交账号、主播、货盘与合同分类清单直播项目负责人第1周第2天
06提交SKU、自产与外协、采购和库存账目录及成本资料商品中心;生产第2周前
07提交近3个月可按订单号追溯的支付、退款和投流数据运营;财务第2周
08提交10—20笔费用和付款审批样本财务第2周
09提交发货、退货、质检、工单和作业量记录仓储;客服第2—5周

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附录

33

附录 | 完整作业计划 2/5

第一阶段(第1—3周)诊断与承接 第10—21项

周次编号任务牵头;配合输出成果
第1周10访谈老板和各部门,画出实际汇报关系顾问;各部门组织关系图
11盘点项目、主播、货盘、账号与主体的对应关系直播项目负责人项目清单及编号
12核对人员、用工主体与岗位信息HR人员与岗位差异清单
13梳理跨部门协作卡点、原因和频次经营管理经理协作卡点清单
第2周14选一笔雇员主播薪酬、一笔合作分成全程核查财务;直播项目负责人结算差异清单
15选一笔费用,从申请到归档全程核查财务;顾问流程缺口清单
16核对自产、外协和共享服务成本的归集财务;商品中心成本归集问题清单
17组织5—8名候选骨干完成真实任务测评HR;各部门负责人骨干评估表
第3周18汇总问题,按核算、能力、授权、流程分类核实顾问;各部门诊断报告
19确定两个试点项目老板;直播项目、财务试点项目清单
20明确经营管理经理职责卡、授权额度和30/60/90天任务老板;HR人才配置方案
21召开第一次关口会,确定第4—12周工作计划老板关口会纪要、工作计划

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附录

34

附录 | 完整作业计划 3/5

第二阶段(第4—6周)规则设计与试算 第22—34项

周次编号任务牵头;配合输出成果
第4周22核心岗位职责卡落实到具体人员HR;顾问岗位职责卡
238—12类高频事项明确审批权限顾问;老板确认决策权限表
24资金申请、审批与付款分岗设置财务资金分岗设置
25选1—2项低风险审批试行授权部门负责人;老板授权试行记录
第5周26定义四类账和三级贡献的计算口径财务核算负责人核算规则
27确定共享成本归集顺序,制定价目表财务;共享部门共享服务价目表
28分别明确两类主播的结算依据财务;HR、法务分类结算框架
29建立成本登记规则,每项成本只计一次财务规则变更台账
第6周30两个试点项目用已结账月份并行试算财务核算负责人试算表
31财务独立复算,顾问抽查异常财务;顾问差异报告
32用真实费用流程检验验收、复核和授权财务;部门负责人授权试行报告
33经理和财务解释差异,召开第二次关口会经营管理经理;财务、老板关口会纪要
34按新核算口径起草KPI与考核方案HR;财务KPI与考核方案草案

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附录

35

附录 | 完整作业计划 4/5

第三阶段(第7—9周)试运行与带教 第35—46项

周次编号任务牵头;配合输出成果
第7周35新KPI开始试运行,与现行考核并行计算HR;直播项目负责人、商品中心KPI试运行记录
36上线一页项目周报直播项目负责人;财务项目周报
37每周召开项目经营复盘会经营管理经理会议纪要
38制定投流超预算、严重投诉、重大缺货上报规则经营管理经理;老板上报规则
第8周39重点SKU指定负责人,明确选款、核价、质量责任商品中心SKU责任清单
40选款到售后全流程走一遍,明确交接商品中心;生产、仓储、客服商品与售后流程
41制定补货审批和库存异常上报条件商品中心;直播项目负责人补货与库存规则
42退货原因反馈商品和版房,设定交接时限客服;仓储交接时限表
第9周43核查资金分岗执行,核对预算执行和付款时效财务财务管理流程
44检验招聘、入职、绩效、薪酬、离职环节HRHR管理流程
45以真实任务评价经营管理经理和关键主管老板;顾问阶段履职报告
46起草独立运行计划,召开第三次关口会经营管理经理;老板运行计划、纪要

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附录

36

附录 | 完整作业计划 5/5

第四阶段(第10—12周)独立运行与移交 第47—59项

周次编号任务牵头;配合输出成果
第10周47经营管理经理主持工作例会,顾问观察指导经营管理经理会议闭环记录
48提交经营账和异常清单,并说明原因财务经营账、异常清单
49各部门按授权处理常规事项各部门负责人自主处理记录
50关键岗位指定备岗人,完善应急路径经营管理经理;各部门备岗表
第11周51顾问退出现场,公司独立运行一周经营管理经理;老板独立运行记录
52抽查一笔付款、一张主播结算单的全流程财务抽查记录
53抽查一项SKU事件、一项人员变动商品中心;HR问题明细
54经营管理经理独立处理一项跨部门争议经营管理经理处理记录
第12周55公司人员现场演示核算、会议和异常处理经营管理经理;财务演示记录
56盘点各项成果的运行状态,登记遗留事项经营管理经理;各部门成果状态清单
57制度、模板和档案目录指定维护人经营管理经理;各部门运行手册、维护人清单
58KPI与考核方案报批发布,下一考核周期执行HR;老板批准考核方案批准版
59制定下一个90天的培养和扩展计划老板;经营管理经理下一个90天计划

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附录

37

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